Finding Retreats — Perjanjian Host

Versi: 1.0 Tanggal Efektif: [Akan ditetapkan pada saat publikasi] Bahasa: Inggris (versi yang mengatur)

1. Para Pihak dan Tanggal Efektif

1.1 Para Pihak

Perjanjian Host ini ("Perjanjian") dibuat antara:

PT Next Step Projects ("Finding Retreats", "kami", atau "milik kami"), suatu perseroan terbatas Indonesia yang berkedudukan di Banjar Sala, Jalan Buung Said Pura Dalem, Ubud, Pejeng Kawan, Tampaksiring, Kabupaten Gianyar, Bali 80571, Indonesia, dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 1006220038831 dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) 065.745.459.1-905.000;

dan

Host ("Host", "Anda", atau "milik Anda"), yaitu individu atau badan hukum yang mendaftarkan akun Host pada platform Finding Retreats dan menerima Perjanjian ini.

Finding Retreats dan Host masing-masing disebut sebagai "Pihak" dan secara bersama-sama disebut "Para Pihak".

1.2 Tanggal Efektif

Perjanjian ini mulai berlaku pada tanggal Host menerimanya pada saat onboarding dengan mengklik kontrol penerimaan pada platform Finding Retreats ("Tanggal Efektif"). Dengan menerimanya, Host menyatakan bahwa Host telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Perjanjian ini.

1.3 Hubungan dengan Ketentuan Lain

Perjanjian ini merupakan dokumen tersendiri yang mengatur hubungan Host dengan Finding Retreats. Perjanjian ini terpisah dari, namun konsisten dengan, Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi Finding Retreats. Apabila Perjanjian ini bertentangan dengan Syarat & Ketentuan umum mengenai hal-hal yang khusus berlaku bagi Host, maka Perjanjian ini yang berlaku.

Host juga mengakui dan menerima Stripe Connected Account Agreement sebagaimana diatur dalam Pasal 7.6.

2. Definisi

Untuk keperluan Perjanjian ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana ditetapkan di bawah ini. Istilah-istilah yang ditulis dengan huruf kapital yang digunakan namun tidak didefinisikan di sini memiliki arti sebagaimana ditetapkan dalam Syarat & Ketentuan Finding Retreats.

"Booking" berarti pemesanan yang dikonfirmasi yang dilakukan oleh Guest melalui platform Finding Retreats atas Listing yang ditawarkan oleh Host.

"Booking Value" atau "Gross Booking Value" berarti jumlah total yang dibayarkan oleh Guest untuk suatu Booking, sebelum pengurangan biaya, pajak, pengembalian dana, atau Commission apa pun, dan tidak termasuk add-on opsional apa pun yang dikenakan oleh Host di luar platform.

"Commission" (Komisi) berarti persentase dari Gross Booking Value yang ditahan oleh Finding Retreats sebagaimana diatur dalam Pasal 7.

"Informasi Rahasia" memiliki arti sebagaimana diberikan dalam Pasal 11.

"Content" berarti setiap teks, gambar, video, audio, deskripsi, informasi harga, data ketersediaan, ulasan, tanggapan, atau materi lain yang diunggah, ditransmisikan, atau dengan cara lain disediakan oleh Host pada atau melalui platform.

"Guest" berarti setiap individu atau badan yang melakukan Booking, atau berusaha melakukan Booking, melalui platform Finding Retreats.

"Host" berarti individu atau badan hukum yang mengoperasikan akun Host pada platform Finding Retreats dan menawarkan Listing untuk Booking. Istilah "Host" digunakan di seluruh Perjanjian ini dan menggantikan setiap penggunaan sebelumnya dari "Vendor" atau istilah serupa.

"Listing" berarti suatu Retreat, Service, atau Experience tertentu yang dipublikasikan oleh Host pada platform Finding Retreats.

"Payout" berarti pengalihan dana dari Finding Retreats (melalui Stripe Connect) ke akun Stripe terhubung milik Host sehubungan dengan suatu Booking, setelah dikurangi Commission dan biaya-biaya yang berlaku.

"Platform" atau "Platform Finding Retreats" berarti situs web Finding Retreats di findingretreats.com, setiap aplikasi mobile atau web terkait, dan setiap layanan terkait yang dioperasikan oleh Finding Retreats.

"Retreat" berarti program wellness, yoga, meditasi, healing, atau program serupa berdurasi beberapa hari yang ditawarkan sebagai Listing. Retreat dikenakan tarif Commission sebesar 10% (lihat Pasal 7).

"Services & Experiences" berarti penawaran sesi tunggal, harian, atau berformat singkat seperti kelas, perawatan, lokakarya, tur, atau pengalaman yang ditawarkan sebagai Listing. Services & Experiences dikenakan tarif Commission sebesar 20% (lihat Pasal 7).

"Stripe" berarti Stripe Payments Europe Limited dan afiliasi-afiliasinya, penyedia jasa pemrosesan pembayaran pihak ketiga yang digunakan oleh Finding Retreats.

"Stripe Connected Account Agreement" berarti perjanjian antara Host dan Stripe yang mengatur penggunaan Stripe Connect oleh Host, yang tersedia dalam alur onboarding Stripe.

"UBO" atau "Pemilik Manfaat Akhir" (Ultimate Beneficial Owner) berarti setiap orang perseorangan yang pada akhirnya memiliki atau mengendalikan 25% atau lebih dari Host yang berbentuk badan hukum, baik secara langsung maupun tidak langsung.

3. Onboarding Host dan KYC/KYB

3.1 Kelayakan

Untuk menjadi Host, pemohon harus:

(a) berusia minimal 18 tahun, atau merupakan badan hukum yang terdaftar secara sah di yurisdiksinya;

(b) memiliki kapasitas dan kewenangan hukum untuk membuat Perjanjian ini dan untuk menawarkan Listing yang akan dipublikasikan;

(c) memiliki seluruh lisensi, izin, pendaftaran, dan persetujuan yang diperlukan untuk mengoperasikan Retreat, Service, atau Experience mereka di yurisdiksi tempat penyampaiannya; dan

(d) tidak berlokasi di, atau beroperasi dari, negara atau wilayah yang dikenakan sanksi yang akan menghalangi Finding Retreats atau Stripe untuk menyediakan layanan.

3.2 Verifikasi (KYC/KYB)

Finding Retreats menyelenggarakan pemeriksaan onboarding Know-Your-Customer ("KYC") dan Know-Your-Business ("KYB") standar. Sebagai bagian dari onboarding, Host menyetujui untuk memberikan:

(a) untuk Host perorangan: nama lengkap secara hukum, tanggal lahir, alamat tempat tinggal, identitas berfoto yang diterbitkan oleh pemerintah, dan bukti alamat;

(b) untuk Host badan hukum: nama hukum, alamat terdaftar, nomor pendaftaran, akta pendirian atau yang setara, bukti alamat, dan rincian perwakilan yang berwenang;

(c) untuk seluruh Host: rincian rekening bank atau rekening Payout yang diperlukan untuk onboarding Stripe Connect;

(d) setiap informasi tambahan yang secara wajar diminta oleh Finding Retreats atau oleh Stripe untuk memenuhi persyaratan regulasi atau pencegahan penipuan.

3.3 Pengungkapan Pemilik Manfaat Akhir

Apabila Host merupakan badan hukum, Host wajib mengungkapkan setiap orang perseorangan yang pada akhirnya memiliki atau mengendalikan 25% atau lebih dari entitas tersebut, baik secara langsung maupun tidak langsung (masing-masing disebut "UBO"). Untuk setiap UBO, Host wajib memberikan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 3.2(a). Host wajib segera memberitahukan kepada Finding Retreats setiap perubahan status UBO.

3.4 Keakuratan dan Pemutakhiran

Host menyatakan bahwa seluruh informasi yang disampaikan pada saat onboarding adalah benar, akurat, dan lengkap. Host wajib memutakhirkan informasi tersebut tanpa penundaan yang tidak wajar apabila terdapat perubahan. Kelalaian untuk memelihara informasi verifikasi yang akurat dapat mengakibatkan penangguhan atau pemutusan berdasarkan Pasal 12 atau Pasal 13.

3.5 Keamanan Akun

Host bertanggung jawab atas pengamanan kredensial yang digunakan untuk mengakses akun Host-nya, dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah kredensial tersebut. Host wajib segera memberitahukan kepada Finding Retreats setiap dugaan akses tanpa izin.

4. Listing

4.1 Konten dan Keakuratan Listing

Host sepenuhnya bertanggung jawab atas konten Listing-nya, termasuk deskripsi, foto, jadwal, hal-hal yang termasuk, harga, ketersediaan, aturan pembatalan, dan informasi lain apa pun yang disediakan bagi Guest. Seluruh Content Listing harus akurat, terkini, dan tidak menyesatkan.

Host tidak boleh mempublikasikan Content yang melanggar hukum, melanggar hak, menipu, mencemarkan nama baik, diskriminatif, eksplisit secara seksual, atau yang dengan cara lain melanggar Syarat & Ketentuan Finding Retreats atau hukum yang berlaku.

4.2 Batas Usia Minimum Per Listing

Host dapat menetapkan persyaratan usia minimum untuk setiap Listing apabila sesuai dengan sifat Retreat, Service, atau Experience tersebut (misalnya, apabila penawaran tersebut melibatkan praktik, peralatan, atau konten yang tidak sesuai untuk anak di bawah umur). Batas usia minimum harus ditampilkan secara jelas pada Listing.

Apabila suatu Listing tidak menyebutkan batas usia minimum, maka batas minimum default platform yang berlaku. Host bertanggung jawab untuk menegakkan batas usia minimum yang dinyatakan pada saat penyampaian dan dapat menolak partisipasi, sejalan dengan aturan pembatalan dalam Pasal 8, apabila Guest tidak memenuhi persyaratan yang dinyatakan.

4.3 Harga dan Hal-Hal yang Termasuk

Host menetapkan harganya sendiri untuk setiap Listing. Harga yang ditampilkan kepada Guest sudah termasuk pajak apa pun yang wajib dipungut oleh Host, kecuali apabila platform secara terpisah menangani pemungutan pajak di yurisdiksi yang bersangkutan. Host wajib mengidentifikasi secara jelas apa yang termasuk dalam harga dan apa yang ditawarkan sebagai add-on opsional.

4.4 Ketersediaan dan Keakuratan Kalender

Host wajib memelihara informasi ketersediaan yang akurat pada platform. Apabila Host menerima Booking di luar platform, Host wajib memutakhirkan ketersediaan pada platform untuk mencegah pemesanan ganda. Finding Retreats tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat data ketersediaan Host yang tidak akurat.

4.5 Hak Kekayaan Intelektual dalam Listing

Host menyatakan bahwa Host memiliki, atau memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk menggunakan, seluruh Content yang diunggah, termasuk foto, video, musik, logo, dan teks. Host memberikan kepada Finding Retreats lisensi yang berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dan non-eksklusif untuk meng-host, menampilkan, memperbanyak, mengadaptasi untuk tujuan teknis, dan mempromosikan Listing Host pada dan melalui platform serta sehubungan dengan pemasaran platform.

Lisensi ini berakhir sehubungan dengan distribusi aktif dalam jangka waktu yang wajar setelah Host menghapus suatu Listing atau memutus Perjanjian ini, kecuali bahwa Finding Retreats dapat menyimpan salinan sebagaimana diperlukan untuk tujuan hukum, audit, sengketa, dan pencatatan.

5. Penerimaan dan Konfirmasi Booking

5.1 Alur Booking

Guest memulai Booking dengan memilih suatu Listing, memberikan rincian yang diperlukan, dan menyerahkan pembayaran melalui platform. Suatu Booking dianggap dikonfirmasi pada saat platform menerbitkan konfirmasi kepada Guest dan Host, dan pada saat itu Host secara kontraktual wajib menyampaikan Listing pada tanggal dan dengan ketentuan yang disepakati.

5.2 Mekanisme Penerimaan

Listing dapat dikonfigurasi sebagai instant-book atau request-to-book. Konfigurasinya ditampilkan pada Listing.

(a) Untuk Listing instant-book, Host dianggap telah menerima terlebih dahulu setiap Booking yang sesuai dengan ketersediaan dan aturan Listing yang dipublikasikan.

(b) Untuk Listing request-to-book, Host wajib menanggapi permintaan Booking dalam jangka waktu tanggapan yang ditampilkan pada platform. Kelalaian untuk menanggapi dalam jangka waktu tersebut dapat mengakibatkan permintaan ditarik atau penyesuaian terhadap metrik tingkat tanggapan Host.

5.3 Penolakan oleh Host

Host dapat menolak Booking request-to-book atas alasan apa pun yang sah. Namun, Host tidak boleh menolak Booking dengan alasan yang akan merupakan diskriminasi yang melanggar hukum yang berlaku.

5.4 Komunikasi Langsung dengan Guest

Setelah Booking dikonfirmasi, Host dapat berkomunikasi dengan Guest melalui alat perpesanan platform untuk mengatur logistik, membagikan informasi praktis, dan menjawab pertanyaan mengenai penyampaian Listing. Pasal 9 (Anti-Pengelakan) mengatur batas-batas komunikasi di luar platform.

5.5 Guest Tidak Hadir

Apabila Guest yang dikonfirmasi tidak menghadiri atau tidak tiba untuk Listing tanpa pemberitahuan yang tepat waktu, kebijakan pembatalan Host yang dipublikasikan yang berlaku. Host wajib mencatat ketidakhadiran tersebut pada platform agar Payout dan setiap pengembalian dana yang berlaku diproses dengan benar.

6. Kewajiban dan Asuransi Host

6.1 Standar Layanan

Host wajib menyampaikan setiap Listing:

(a) sesuai dengan deskripsi yang dipublikasikan pada platform;

(b) dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar dan dengan standar yang akan diharapkan oleh Guest yang wajar;

(c) sesuai dengan seluruh hukum, peraturan, lisensi, dan izin yang berlaku, termasuk aturan kesehatan, keselamatan, keimigrasian, perpajakan, dan perlindungan konsumen; dan

(d) dengan cara yang menghormati martabat, privasi, dan keselamatan Guest.

6.2 Kesehatan dan Keselamatan

Host wajib memelihara lingkungan yang aman bagi Guest, termasuk (tanpa pembatasan) lokasi yang aman, peralatan dalam kondisi kerja yang baik, staf dan praktisi yang berkualifikasi sesuai, ketersediaan pertolongan pertama yang memadai, dan prosedur darurat yang jelas. Host wajib memberitahukan kepada Guest setiap risiko material yang terkait dengan Listing sebelum partisipasi.

6.3 Asuransi

Host wajib memelihara, selama jangka waktu Perjanjian ini, cakupan asuransi minimum berikut dengan perusahaan asuransi terkemuka:

(a) Asuransi Tanggung Jawab Publik (Public Liability Insurance) sekurang-kurangnya USD 1.000.000 per kejadian, yang mencakup cedera badan dan kerusakan harta benda pihak ketiga yang timbul dari operasi Host; dan

(b) Asuransi Tanggung Jawab Profesi (Professional Indemnity Insurance) sekurang-kurangnya USD 500.000 per kejadian, yang mencakup klaim yang timbul dari jasa profesi yang disampaikan sebagai bagian dari Listing apa pun.

Host mengakui bahwa memperoleh asuransi pada batas-batas ini di dalam wilayah Bali dan yurisdiksi-yurisdiksi tertentu lainnya dapat secara praktis menantang. Hal ini tidak membebaskan Host dari kewajiban tersebut. Host wajib melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memperoleh cakupan yang diperlukan, dapat menggabungkan polis untuk mencapai batas yang diperlukan, dan wajib menyediakan bukti asuransi kepada Finding Retreats atas permintaan yang wajar.

6.4 Pajak

Host sepenuhnya bertanggung jawab untuk menentukan, memungut, melaporkan, dan menyetorkan pajak apa pun (termasuk pajak penghasilan, pajak pertambahan nilai, pajak penjualan, pungutan hotel atau pariwisata, pajak yang dipotong, dan sejenisnya) yang timbul dari Listing-nya dan dari jumlah-jumlah yang diterima melalui platform. Finding Retreats tidak memberikan nasihat perpajakan, dan setiap angka informasi yang ditampilkan pada platform bukan merupakan nasihat perpajakan.

6.5 Status Kontraktor Independen

Host beroperasi sebagai usaha independen. Tidak ada dalam Perjanjian ini yang menciptakan hubungan kerja, keagenan, persekutuan, joint venture, atau franchise antara Host dan Finding Retreats. Host bertanggung jawab atas staf, kontraktor, dan subkontraktornya sendiri serta atas seluruh kewajiban yang berkaitan dengan ketenagakerjaan terhadap mereka.

6.6 Kepatuhan terhadap Kebijakan Platform

Host wajib mematuhi kebijakan-kebijakan yang dipublikasikan pada platform dari waktu ke waktu, termasuk Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, pedoman Content, dan panduan operasional apa pun yang diterbitkan untuk Host. Perubahan material atas kebijakan tersebut tunduk pada ketentuan pemberitahuan dalam Pasal 16.

7. Pembayaran, Commission, dan Payout

7.1 Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran Guest diproses melalui Stripe Connect. Finding Retreats menerima Gross Booking Value ke dalam rekening platform, menahan Commission dan biaya platform yang berlaku, dan mengatur Payout atas sisanya ke rekening Stripe terhubung milik Host sesuai dengan Pasal 7 ini.

7.2 Tarif Commission

Finding Retreats menahan Commission berikut, yang dihitung atas Gross Booking Value (yaitu, jumlah yang dibayarkan oleh Guest sebelum biaya apa pun dipotong):

Apabila suatu Listing menggabungkan unsur-unsur dari kedua kategori, Finding Retreats akan, dengan bertindak secara wajar, menerapkan tarif yang paling mencerminkan sifat dominan dari Listing tersebut atau membagi Booking Value antar kategori. Tarif yang diterapkan ditunjukkan dalam buku besar Booking Host.

7.3 Biaya Stripe

Stripe mengenakan biaya pemrosesan pembayaran atas setiap Booking dan atas setiap pengembalian dana. Host menanggung seluruh biaya Stripe, termasuk:

(a) biaya pemrosesan atas Booking awal; dan

(b) biaya atas setiap pengembalian dana yang diterbitkan kepada Guest, sekalipun Stripe tidak mengembalikan biaya pemrosesan awal.

Biaya-biaya ini dirinci dalam laporan Payout Host.

7.4 Mata Uang

Booking diproses dalam mata uang yang ditampilkan pada saat checkout. Apabila Stripe menerapkan konversi valuta asing untuk menyampaikan Payout ke rekening Host dalam mata uang yang berbeda, maka kurs valuta asing Stripe dan biaya valuta asing terkait apa pun yang berlaku dan ditanggung oleh Host.

7.5 Waktu Payout dan Percobaan Ulang

Payout atas jumlah Booking neto kepada Host dijadwalkan dua (2) hari kalender setelah tanggal mulai acara Listing. Waktu ini memberikan jangka waktu peninjauan awal sebelum dana dilepaskan.

Apabila upaya Payout gagal (misalnya, karena rincian bank yang tidak benar atau masalah Stripe sementara), Finding Retreats akan mencoba kembali Payout hingga tiga (3) kali secara keseluruhan, pada interval flat 24 jam antar upaya. Apabila seluruh percobaan ulang gagal, Finding Retreats akan memberitahukan kepada Host, dan Host wajib segera memperbaiki rincian apa pun yang diperlukan untuk memungkinkan Payout.

7.6 Stripe Connected Account Agreement

Host mengakui dan menyetujui bahwa layanan Stripe disediakan berdasarkan Stripe Connected Account Agreement (atau penggantinya), yang merupakan perjanjian terpisah secara langsung antara Host dan Stripe. Host wajib meninjau dan menerima perjanjian tersebut pada saat onboarding.

Sebagai bukti penerimaan, Finding Retreats mencatat tos_acceptance.date milik Host (stempel waktu pada saat Host menerima) dan tos_acceptance.ip (alamat IP yang darinya penerimaan dilakukan) dan mengirimkannya kepada Stripe.

7.7 Mekanisme Pengembalian Dana

Pengembalian dana diproses sejalan dengan Pasal 8. Commission dibalik secara proporsional terhadap jumlah yang dikembalikan kepada Guest. Biaya Stripe atas transaksi awal dan atas pengembalian dana ditanggung oleh Host sebagaimana diatur dalam Pasal 7.3.

7.8 Perjumpaan Utang dan Penagihan Kembali

Finding Retreats dapat melakukan perjumpaan utang atas jumlah-jumlah yang terutang oleh Host kepada Finding Retreats (termasuk kewajiban pengembalian dana, chargeback, kerugian penipuan, denda, dan Commission atas Booking-Booking sebelumnya) terhadap Payout apa pun yang terutang kepada Host. Apabila perjumpaan utang tidak mencukupi, Finding Retreats dapat menerbitkan tagihan kepada Host secara langsung dan Host wajib membayar dalam tiga puluh (30) hari.

7.9 Chargeback

Apabila Guest memulai chargeback atau sengketa pembayaran lain dengan penerbit kartu atau bank-nya, Finding Retreats akan mengelola sengketa tersebut dengan Stripe. Host wajib menyediakan seluruh informasi dan dokumentasi yang wajar (konfirmasi Booking, komunikasi Guest, bukti penyampaian) untuk mendukung pembelaan. Apabila chargeback dikabulkan terhadap Finding Retreats, jumlah yang disengketakan, ditambah biaya chargeback apa pun yang dikenakan oleh Stripe, dapat ditagih kembali dari Host berdasarkan Pasal 7.8.

8. Pengembalian Dana dan Pembatalan

8.1 Kebijakan Pembatalan

Setiap Listing dapat diberikan kebijakan pembatalan dari kebijakan-kebijakan yang disediakan pada platform. Kebijakan yang berlaku ditampilkan pada Listing dan dalam konfirmasi Booking. Host bertanggung jawab untuk menetapkan kebijakan yang sesuai untuk setiap Listing.

8.2 Pembatalan oleh Guest

Apabila Guest membatalkan suatu Booking, pengembalian dana (jika ada) dihitung berdasarkan kebijakan pembatalan Listing. Platform akan memproses pengembalian dana secara otomatis dan menyesuaikan Commission dan Payout sesuai dengan itu.

8.3 Pembatalan oleh Host

Pembatalan yang dimulai oleh Host memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap Guest. Apabila Host membatalkan suatu Booking yang telah dikonfirmasi, Host wajib:

(a) memberikan kepada Guest pengembalian dana penuh atas Gross Booking Value;

(b) menanggung seluruh biaya Stripe atas Booking awal dan pengembalian dana, sejalan dengan Pasal 7.3;

(c) bertanggung jawab kepada Finding Retreats atas biaya tambahan yang wajar yang dikeluarkan dalam menangani pembatalan dan membantu Guest yang terdampak; dan

(d) menerima bahwa pembatalan berulang oleh Host dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan berdasarkan Pasal 12.

8.4 Keadaan Kahar dan Keadaan Luar Biasa

Apabila suatu Booking tidak dapat disampaikan karena keadaan luar biasa di luar kendali wajar salah satu Pihak (misalnya, bencana alam, pembatasan perjalanan yang ditetapkan oleh pemerintah, atau peristiwa serupa), Finding Retreats dapat menerapkan kebijakan keadaan yang meringankan yang menggantikan kebijakan pembatalan standar. Para Pihak wajib bertindak secara wajar dan dengan itikad baik.

8.5 Sengketa atas Penyampaian

Apabila Guest mengklaim bahwa Listing tidak disampaikan sesuai dengan deskripsi, atau jatuh secara material di bawah standar yang wajar, sengketa ditangani berdasarkan proses penyelesaian sengketa dalam Pasal 15. Apabila sengketa dikabulkan untuk Guest, Finding Retreats dapat menerbitkan pengembalian dana penuh atau sebagian, dan Commission serta biaya Stripe ditangani sesuai dengan Pasal 7.

9. Anti-Pengelakan

9.1 Maksud

Platform berinvestasi secara signifikan dalam akuisisi Guest, menyediakan infrastruktur kepercayaan dan keselamatan, memproses pembayaran, menangani sengketa, dan mendukung kedua Pihak. Perlindungan anti-pengelakan sangat penting untuk mempertahankan platform.

9.2 Penggunaan Informasi Guest

Host wajib menggunakan informasi kontak dan data pribadi Guest hanya untuk tujuan penyampaian Booking tertentu yang terkait dengannya, dan hanya sebagaimana diizinkan oleh Kebijakan Privasi dan hukum perlindungan data yang berlaku. Host tidak boleh menambahkan Guest ke dalam daftar pemasaran, mengalihkan data Guest kepada pihak ketiga, atau menggunakan data Guest untuk tujuan apa pun yang tidak berkaitan dengan Booking tanpa persetujuan Guest yang terpisah dan diberikan secara sadar yang diperoleh di luar alur otomatis platform.

9.3 Pembatasan Dua Belas Bulan di Luar Platform

Untuk jangka waktu dua belas (12) bulan setelah Booking terakhir antara Guest dan Host, Host tidak boleh meminta, mendorong, membujuk, atau menerima Booking lebih lanjut apa pun dari Guest tersebut di luar platform Finding Retreats apabila tujuan atau dampaknya adalah untuk menghindari Commission atas suatu Booking yang seharusnya dilakukan melalui platform.

Pembatasan ini:

(a) tidak menghalangi Host untuk menyampaikan layanan pelanggan pasca-Booking yang biasa (misalnya, menjawab pertanyaan lanjutan atau memberikan aftercare yang berkaitan dengan Booking awal);

(b) tidak berlaku apabila Guest, atas inisiatifnya sendiri dan tanpa permintaan dari Host, menghubungi Host atas alasan yang sama sekali tidak berkaitan dan tidak terhubung dengan Booking; dan

(c) tidak membatasi Host untuk mengoperasikan saluran pemasarannya sendiri secara umum, dengan ketentuan bahwa saluran tersebut tidak digunakan untuk menyasar Guest perorangan yang diperoleh melalui platform.

9.4 Akibat Pelanggaran

Pelanggaran atas Pasal 9 ini dapat mengakibatkan:

(a) penagihan kembali dari Host atas Commission yang akan berlaku seandainya Booking di luar platform tersebut dilakukan melalui platform, ditambah biaya administrasi yang wajar;

(b) penangguhan atau penghapusan berdasarkan Pasal 12; dan

(c) pemutusan Perjanjian ini berdasarkan Pasal 13.

10. Ulasan dan Content

10.1 Ulasan Guest

Finding Retreats menyelenggarakan sistem ulasan Guest. Ulasan yang dikirimkan oleh Guest yang terverifikasi dipublikasikan pada platform dan merupakan bagian dari profil Host.

10.2 Tanggapan Host

Host dapat menanggapi ulasan Guest secara publik. Tanggapan harus profesional, faktual, dan konsisten dengan Kebijakan Privasi. Host tidak boleh mengungkapkan data pribadi Guest dalam tanggapan publik, mengancam atau melakukan pembalasan terhadap Guest atas ulasan yang jujur, atau menawarkan insentif untuk mengubah atau menghapus ulasan.

10.3 Keotentikan

Tidak ada satu pun Pihak yang boleh memanipulasi sistem ulasan. Host tidak boleh mengirimkan, meminta, atau membayar ulasan palsu, ataupun menawarkan bujukan kepada Guest yang dikondisikan pada pengiriman ulasan positif.

10.4 Moderasi

Finding Retreats dapat, atas kebijaksanaannya, menghapus ulasan atau tanggapan yang melanggar aturan konten platform, melanggar hak pihak ketiga, atau melanggar hukum. Finding Retreats tidak, sebagai suatu kebiasaan, menyunting substansi ulasan Guest.

10.5 Content Host di Luar Listing

Apabila Host menyumbangkan Content lain (misalnya, artikel, foto, atau video untuk tujuan editorial atau pemasaran), lisensi yang diberikan dalam Pasal 4.5 berlaku dengan syarat-syarat yang sama.

11. Kerahasiaan dan Perlindungan Data

11.1 Informasi Rahasia

"Informasi Rahasia" berarti setiap informasi yang tidak tersedia untuk umum yang diungkapkan oleh salah satu Pihak kepada Pihak lainnya sehubungan dengan Perjanjian ini yang diidentifikasi sebagai rahasia atau yang akan dipahami oleh orang yang wajar sebagai rahasia, termasuk analitik platform, informasi keuangan, data Guest, syarat-syarat komersial, dan praktik operasional.

11.2 Kewajiban

Pihak yang menerima wajib:

(a) menggunakan Informasi Rahasia hanya untuk tujuan pelaksanaan Perjanjian ini;

(b) melindunginya dengan sekurang-kurangnya kehati-hatian yang sama seperti yang digunakan untuk informasi rahasianya sendiri, dan dalam keadaan apa pun dengan kehati-hatian yang wajar;

(c) tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga kecuali kepada karyawan, kontraktor, penasihat, dan penyedia jasa yang perlu mengetahuinya dan yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang tidak kurang protektif dari yang ada dalam Perjanjian ini; dan

(d) mengembalikan atau memusnahkan secara aman Informasi Rahasia pada saat pemutusan, kecuali apabila penyimpanan diharuskan oleh hukum atau untuk tujuan audit, sengketa, atau pencatatan yang sah.

11.3 Pengecualian

Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang:

(a) menjadi tersedia untuk umum tanpa pelanggaran terhadap Perjanjian ini;

(b) telah secara sah diketahui oleh Pihak yang menerima tanpa kewajiban kerahasiaan sebelum pengungkapan;

(c) dikembangkan secara independen tanpa menggunakan Informasi Rahasia milik Pihak yang mengungkapkan; atau

(d) wajib diungkapkan berdasarkan hukum, peraturan, atau perintah dari otoritas yang berwenang, dalam hal mana Pihak yang menerima wajib, apabila sah secara hukum, segera memberitahukan kepada Pihak yang mengungkapkan.

11.4 Perlindungan Data

Dalam menangani data pribadi Guest, Host wajib mematuhi seluruh hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan, apabila berlaku, Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) serta hukum yang setara di yurisdiksi-yurisdiksi lain tempat Host beroperasi atau tempat Guest berada.

Host wajib:

(a) memproses data pribadi Guest hanya untuk tujuan penyampaian Booking dan pemenuhan kewajiban hukum;

(b) menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai;

(c) tidak menyimpan data pribadi Guest lebih lama dari yang diperlukan;

(d) menghormati hak Guest untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, dan mengajukan keberatan apabila berlaku; dan

(e) memberitahukan kepada Finding Retreats tanpa penundaan yang tidak wajar setiap pelanggaran data pribadi yang memengaruhi data Guest.

Host dan Finding Retreats dapat bertindak sebagai pengendali independen, pengendali bersama, atau dalam hubungan pengendali-pemroses tergantung pada aktivitasnya. Rincian pengaturan ini dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan dapat dilengkapi oleh perjanjian tambahan pemrosesan data terpisah apabila diperlukan.

12. Penangguhan dan Penghapusan

12.1 Alasan Penangguhan

Finding Retreats dapat menangguhkan akun Host, Listing tertentu, atau kemampuan Host untuk menerima Booking atau Payout baru apabila Finding Retreats secara wajar meyakini bahwa:

(a) Host telah melanggar Perjanjian ini, Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau hukum yang berlaku;

(b) operasi Host yang berkelanjutan pada platform menimbulkan risiko material bagi Guest, bagi Host lain, bagi Finding Retreats, atau bagi integritas platform;

(c) Stripe telah membatasi, membekukan, atau memutuskan akun terhubung milik Host;

(d) informasi verifikasi tidak ada, kadaluarsa, atau tampak tidak akurat; atau

(e) penangguhan diperlukan untuk menyelidiki dugaan pelanggaran atau untuk mematuhi proses hukum.

12.2 Pemberitahuan dan Jangka Waktu

Apabila praktis, Finding Retreats akan memberitahukan kepada Host mengenai penangguhan dan alasan-alasannya, dan akan terlibat dengan Host untuk menyelesaikan permasalahannya. Apabila penangguhan segera diperlukan untuk melindungi Guest atau platform, pemberitahuan dapat diberikan segera setelah tindakan diambil.

Jangka waktu penangguhan berada pada kebijaksanaan wajar Finding Retreats, dengan memperhatikan tingkat keseriusan permasalahan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikannya.

12.3 Fallback Host yang Ditangguhkan untuk Booking yang Sedang Berjalan

Apabila Finding Retreats menangguhkan Host yang memiliki Booking yang telah dikonfirmasi namun belum disampaikan, Finding Retreats wajib, dalam waktu empat puluh delapan (48) jam setelah penangguhan:

(a) memberitahukan kepada setiap Guest yang terdampak mengenai situasinya dengan cara yang jelas dan tidak prejudisial; dan

(b) menawarkan kepada setiap Guest yang terdampak pengembalian dana penuh atas Gross Booking Value dari Booking-nya.

Biaya Stripe dan pembalikan Commission atas pengembalian dana tersebut ditangani sesuai dengan Pasal 7. Pasal 12.3 ini tidak memberikan hak kepada Host atas kompensasi atas hilangnya pendapatan atau biaya terkait yang timbul dari penangguhan.

12.4 Penghapusan Listing atau Content

Finding Retreats dapat menghapus atau menghentikan publikasi Listing atau Content apa pun yang melanggar Perjanjian ini, Syarat & Ketentuan, hukum yang berlaku, atau hak pihak ketiga. Apabila permasalahan dapat diperbaiki, Finding Retreats akan, apabila wajar, memberikan kesempatan kepada Host untuk memperbaikinya sebelum penghapusan.

13. Pemutusan

13.1 Pemutusan oleh Host

Host dapat memutus Perjanjian ini sewaktu-waktu dengan menutup akun Host-nya melalui platform, dengan ketentuan bahwa:

(a) seluruh Booking yang dikonfirmasi telah disampaikan atau dibatalkan sesuai dengan Perjanjian ini dan kebijakan pembatalan yang berlaku;

(b) seluruh jumlah yang terutang kepada Finding Retreats atau kepada Guest telah diselesaikan; dan

(c) Host mematuhi kewajiban-kewajiban yang tetap berlaku dalam Pasal 13.4.

13.2 Pemutusan oleh Finding Retreats

Finding Retreats dapat memutus Perjanjian ini:

(a) untuk kenyamanan, dengan pemberitahuan tertulis tiga puluh (30) hari kepada Host; atau

(b) seketika, apabila Host telah secara material melanggar Perjanjian ini dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam jangka waktu yang wajar setelah pemberitahuan (atau apabila pelanggaran tidak dapat diperbaiki), atau apabila pemutusan seketika diperlukan oleh hukum, peraturan, atau tindakan Stripe atau penyedia jasa esensial lainnya.

13.3 Akibat Pemutusan

Pada saat pemutusan:

(a) Listing Host akan dihentikan publikasinya dan tidak ada Booking baru yang dapat dilakukan;

(b) Booking yang dikonfirmasi yang masih belum disampaikan pada saat pemutusan wajib disampaikan, dibatalkan, atau dikembalikan dananya berdasarkan Pasal 8 dan (apabila berlaku) Pasal 12.3;

(c) Payout yang masih tertunggak yang terutang kepada Host akan dilepaskan dengan tetap memperhatikan penahanan jumlah apa pun yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban pengembalian dana, chargeback, atau kewajiban lain berdasarkan Perjanjian ini; dan

(d) jumlah yang terutang oleh salah satu Pihak kepada Pihak lainnya wajib diselesaikan dalam jangka waktu yang wajar.

13.4 Ketentuan yang Tetap Berlaku

Ketentuan-ketentuan berikut tetap berlaku setelah pemutusan Perjanjian ini: Pasal 2 (Definisi), Pasal 4.5 (Hak Kekayaan Intelektual dalam Listing, sepanjang yang dinyatakan), Pasal 7.7 sampai dengan 7.9 (pengembalian dana, perjumpaan utang, chargeback), Pasal 9 (Anti-Pengelakan, untuk jangka waktu 12 bulan yang didefinisikan di dalamnya), Pasal 11 (Kerahasiaan dan Perlindungan Data), Pasal 14 (Tanggung Jawab dan Ganti Rugi), Pasal 15 (Penyelesaian Sengketa), dan Pasal 16 (Ketentuan Umum), bersama dengan ketentuan lain apa pun yang berdasarkan sifatnya dimaksudkan untuk tetap berlaku.

14. Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

14.1 Tanggung Jawab Utama Host

Host bertanggung jawab secara utama dan langsung atas Listing yang ditawarkannya dan atas Retreat, Service, serta Experience yang disampaikannya. Finding Retreats merupakan platform teknologi yang memfasilitasi penemuan, pemesanan, pembayaran, dan komunikasi; Finding Retreats bukan merupakan pihak dalam kontrak jasa yang mendasari antara Host dan Guest.

14.2 Pembatasan Tanggung Jawab Finding Retreats

Sepanjang dimungkinkan oleh hukum yang berlaku:

(a) Tanggung jawab agregat Finding Retreats kepada Host berdasarkan atau sehubungan dengan Perjanjian ini, baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), berdasarkan undang-undang, atau lainnya, dalam jangka waktu dua belas bulan apa pun, tidak akan melebihi yang lebih besar antara:

(i) total Commission yang dibayarkan oleh Host kepada Finding Retreats selama jangka waktu dua belas bulan tersebut; atau

(ii) USD 500.

(b) Finding Retreats tidak akan bertanggung jawab kepada Host atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, eksemplar, atau hukuman apa pun, ataupun atas kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan usaha, kehilangan goodwill, kehilangan penghematan yang diantisipasi, atau kehilangan atau kerusakan data, masing-masing bagaimanapun timbulnya.

(c) Tidak ada dalam Pasal 14 ini yang membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi oleh hukum yang berlaku (misalnya, tanggung jawab atas penipuan, pernyataan palsu yang menipu, atau kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian).

14.3 Ganti Rugi Host

Host wajib memberikan ganti rugi (indemnify), membela, dan membebaskan Finding Retreats, afiliasi-afiliasinya, serta direktur, komisaris, karyawan, dan agen-agen masing-masing dari dan terhadap setiap klaim, tuntutan, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, dan beban (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan:

(a) Listing Host, termasuk penyampaiannya, ketidaksampaiannya, atau kualitasnya;

(b) setiap cedera, penyakit, kerugian, atau kerusakan yang sebenarnya atau yang dituduhkan yang diderita oleh Guest atau pihak ketiga sehubungan dengan suatu Listing;

(c) pelanggaran oleh Host terhadap Perjanjian ini, Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau hukum yang berlaku;

(d) Content Host yang melanggar atau menyalahgunakan hak pihak ketiga mana pun;

(e) kelalaian Host untuk membayar pajak yang berlaku; atau

(f) pelanggaran oleh Host terhadap Pasal 9 (Anti-Pengelakan).

14.4 Penanganan Klaim

Finding Retreats wajib segera memberitahukan kepada Host setiap klaim yang tunduk pada ganti rugi, memperbolehkan Host untuk mengendalikan pembelaan (dengan penasihat hukum yang secara wajar dapat diterima oleh Finding Retreats), dan bekerja sama secara wajar dalam pembelaan. Finding Retreats dapat berpartisipasi dalam pembelaan dengan biayanya sendiri. Host tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun yang membebankan kewajiban kepada Finding Retreats atau mengakui tanggung jawab Finding Retreats tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Finding Retreats.

14.5 Asuransi sebagai Penyangga

Asuransi yang diwajibkan berdasarkan Pasal 6.3 dimaksudkan untuk berfungsi sebagai penyangga keuangan utama bagi kewajiban ganti rugi Host berdasarkan Pasal 14 ini. Kelalaian untuk memelihara asuransi yang diwajibkan tidak mengurangi kewajiban ganti rugi Host.

15. Penyelesaian Sengketa

15.1 Penyelesaian Internal Terlebih Dahulu

Apabila timbul sengketa antara Finding Retreats dan Host, Para Pihak terlebih dahulu wajib berupaya menyelesaikannya melalui musyawarah dengan itikad baik. Host wajib mengajukan sengketa kepada Finding Retreats dengan menulis kepada [email protected]. Finding Retreats wajib segera mengakui sengketa tersebut dan terlibat dengan Host untuk mencari penyelesaian.

15.2 Sengketa antara Guest dan Host

Sengketa yang berasal antara Guest dan Host (misalnya, keluhan tentang penyampaian, permintaan pengembalian dana, atau kekhawatiran mengenai kualitas) ditangani melalui alur penyelesaian sengketa platform. Host wajib berpartisipasi dalam alur ini secara konstruktif, menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh platform, dan menyediakan bukti serta penjelasan yang wajar. Finding Retreats dapat membuat penentuan operasional final atas sengketa tersebut sesuai dengan Pasal 8 dan Perjanjian ini.

15.3 Eskalasi

Apabila suatu sengketa antara Finding Retreats dan Host tidak terselesaikan melalui musyawarah internal dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak diajukan secara tertulis, salah satu Pihak dapat mengeskalasikannya sebagaimana diatur dalam Pasal 15.4.

15.4 Hukum yang Mengatur dan Forum

Perjanjian ini, dan setiap kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau sehubungan dengannya, tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Para Pihak tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia, yang berkedudukan di Denpasar, Bali, untuk penyelesaian setiap sengketa yang tidak diselesaikan melalui proses dalam Pasal 15.1 sampai dengan 15.3, dengan ketentuan bahwa Finding Retreats dapat mengajukan tindakan hukum untuk menegakkan hak-haknya (termasuk upaya hukum injunktif) di yurisdiksi yang berwenang mana pun.

15.5 Upaya Hukum Equitable

Salah satu Pihak dapat mengupayakan upaya hukum injunktif atau upaya hukum equitable lainnya di pengadilan yang berwenang mana pun untuk melindungi hak kekayaan intelektualnya, Informasi Rahasia, atau hak-haknya berdasarkan Pasal 9 (Anti-Pengelakan), tanpa terlebih dahulu menyelesaikan proses penyelesaian internal.

16. Ketentuan Umum

16.1 Pemberitahuan

Pemberitahuan-pemberitahuan berdasarkan Perjanjian ini wajib dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada:

(a) Finding Retreats, melalui email kepada [email protected], dengan tembusan untuk hal-hal operasional kepada [email protected] dan tembusan untuk hal-hal sengketa kepada [email protected]; dan

(b) Host, pada alamat email yang terdaftar pada akun Host atau, apabila berlaku, melalui sistem notifikasi dalam platform.

Pemberitahuan dianggap diterima pada hari kerja berikutnya setelah pengiriman, kecuali apabila diterima notifikasi kegagalan pengiriman.

16.2 Perubahan atas Perjanjian Ini

Finding Retreats dapat memperbarui Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Apabila suatu perubahan bersifat material, Finding Retreats wajib memberikan kepada Host pemberitahuan terlebih dahulu sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari melalui platform atau melalui email. Perubahan material mencakup, tanpa pembatasan, perubahan atas tarif Commission, waktu Payout, pembatasan anti-pengelakan, kerangka tanggung jawab, atau hak pemutusan.

Pemutakhiran yang tidak material (seperti klarifikasi, koreksi tipografi, atau perubahan yang diperlukan untuk mencerminkan alat operasional yang dimutakhirkan) berlaku pada saat pemuatan.

Apabila Host tidak menerima suatu perubahan material, Host dapat memutus Perjanjian ini berdasarkan Pasal 13.1 sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan.

16.3 Pengalihan

Host tidak boleh mengalihkan, melakukan novasi, atau mentransfer Perjanjian ini atau hak atau kewajiban apa pun berdasarkannya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Finding Retreats. Finding Retreats dapat mengalihkan atau melakukan novasi atas Perjanjian ini kepada afiliasi, kepada pengganti sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan sebagian besar usahanya, atau sebagai bagian dari reorganisasi korporasi.

16.4 Subkontrak

Finding Retreats dapat menggunakan subkontraktor dan penyedia jasa (termasuk Stripe, Resend, penyedia hosting, dan penyedia analitik) untuk melaksanakan bagian-bagian dari kewajibannya. Finding Retreats tetap bertanggung jawab kepada Host atas tindakan dan kelalaian subkontraktor tersebut sehubungan dengan Perjanjian ini.

16.5 Keseluruhan Perjanjian

Perjanjian ini, bersama dengan dokumen-dokumen yang secara tegas dimasukkan melalui rujukan (termasuk Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Stripe Connected Account Agreement sepanjang berlaku terhadap penggunaan Stripe oleh Host), merupakan keseluruhan perjanjian antara Para Pihak mengenai pokok bahasannya dan menggantikan seluruh perjanjian, pemahaman, dan komunikasi sebelumnya mengenai pokok bahasan tersebut.

16.6 Keterpisahan

Apabila salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah, melawan hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, sisa Perjanjian ini tetap berlaku secara penuh dan efektif, dan ketentuan yang tidak sah tersebut akan dianggap dimodifikasi sampai sebatas minimum yang diperlukan untuk membuatnya sah, halal, dan dapat dilaksanakan dengan tetap mempertahankan maksud aslinya.

16.7 Tanpa Pelepasan Hak

Kelalaian atau penundaan oleh salah satu Pihak untuk melaksanakan suatu hak atau upaya hukum berdasarkan Perjanjian ini bukan merupakan pelepasan atas hak atau upaya hukum tersebut. Pelepasan atas suatu pelanggaran bukan merupakan pelepasan atas pelanggaran berikutnya.

16.8 Bahasa

Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Inggris. Finding Retreats dapat menerbitkan terjemahan Bahasa Indonesia. Apabila terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan terjemahan mana pun, versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali apabila hukum yang berlaku (termasuk Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan) mensyaratkan lain, dalam hal mana Para Pihak wajib bertindak dengan itikad baik untuk menafsirkan kedua versi secara konsisten dan, apabila gagal demikian, untuk menerapkan versi bahasa Inggris sampai sebatas yang dimungkinkan oleh hukum.

16.9 Penerima Manfaat Pihak Ketiga

Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas, tidak ada orang selain Para Pihak yang memiliki hak untuk menegakkan ketentuan Perjanjian ini.

16.10 Keadaan Kahar

Tidak ada Pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau penundaan dalam pelaksanaan Perjanjian ini (selain kewajiban pembayaran) yang disebabkan oleh peristiwa-peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, peperangan, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah, pandemi, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga yang esensial. Pihak yang terdampak wajib segera memberitahukan dan melakukan upaya yang wajar untuk memitigasi dampaknya.

16.11 Kontak

Host dapat menghubungi Finding Retreats pada alamat email berikut:

• Dukungan umum: [email protected]

• Privasi dan perlindungan data: [email protected]

• Sengketa: [email protected]

• Pemberitahuan hukum: [email protected]

Komunikasi Host–support yang berkaitan dengan operasi sehari-hari ditangani melalui alat perpesanan dalam platform yang disediakan untuk Host.

17. Pengakuan dan Penerimaan

Dengan mengklik "Saya Setuju" (atau kontrol penerimaan yang setara) selama onboarding Host pada platform Finding Retreats, Host mengakui bahwa Host telah:

(a) membaca dan memahami Perjanjian ini secara keseluruhan;

(b) memiliki kesempatan untuk meminta nasihat hukum, perpajakan, dan asuransi yang independen sebelum menerimanya;

(c) memiliki kapasitas dan kewenangan hukum untuk membuat Perjanjian ini, termasuk (apabila Host merupakan badan hukum) kewenangan korporasi dari individu yang menerima atas nama entitas tersebut;

(d) meninjau dan menerima Stripe Connected Account Agreement sebagai bagian dari alur onboarding Stripe Connect, dan mengakui bahwa Finding Retreats akan mencatat tos_acceptance.date dan tos_acceptance.ip sebagai bukti penerimaan tersebut;

(e) meninjau Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi Finding Retreats dan menerimanya sebagaimana berlaku terhadap penggunaan platform oleh Host; dan

(f) menyetujui untuk terikat secara hukum oleh Perjanjian ini sejak Tanggal Efektif.

Finding Retreats PT Next Step Projects Banjar Sala, Jalan Buung Said Pura Dalem, Ubud, Pejeng Kawan, Tampaksiring, Kabupaten Gianyar, Bali 80571, Indonesia NIB 1006220038831 · NPWP 065.745.459.1-905.000